Condizioni Generali di Acquisto presso Ca' Macana

Informazioni generali
Le foto nel nostro negozio online mostrano una selezione di maschere realizzate nel nostro laboratorio. Poiché le nostre maschere sono fatte completamente a mano, ogni pezzo acquistato può presentare piccole variazioni. Tuttavia, tendiamo sempre a riprodurre ciò che è mostrato nelle fotografie nel modo più fedele possibile.

Spedizione
Spediamo i nostri prodotti con il servizio di corriere SPRING, SDA e DHL. La consegna, sempre garantita, avviene generalmente entro i giorni lavorativi indicati nella tabella qui sotto:

Si intende sempre giorni lavorativi (escluse domeniche e festività). Per spedizioni urgenti vi preghiamo di contattarci a info@camacana.com.

Tempi di consegna
Se le maschere acquistate sono disponibili, la spedizione richiede generalmente due giorni. Se gli articoli scelti non sono in magazzino, devono essere prodotti specificamente per l'ordine. Questo potrebbe richiedere da una a due settimane prima che l’ordine possa essere spedito.

Halloween, Natale e Carnevale
Nelle settimane precedenti queste festività riceviamo molti ordini. Per essere sicuri che il tuo ordine sia evaso in tempo, consigliamo vivamente di effettuare l’acquisto almeno due settimane prima dell'evento per il quale prevedete di utilizzare la maschera. Per verificare se il tuo ordine può essere ricevuto in tempo utile scrivici a info@camacana.com.

Resi e Rimnborsi
Se il prodotto acquistato non soddisfa le aspettative, è possibile richiedere il rimborso del costo del prodotto. La procedura prevede l'invio del reso a Ca' Macana a spese del cliente. Al ricevimento del pacco, preferibilmente nell'imballo originale, effettueremo una verifica delle perfette condizioni del prodotto e procederemo con il rimborso, detraendo eventuali spese di spedizione.

Garanzia di autenticità
La maggior parte delle nostre maschere sono firmate dall'artigiano che le ha decorate. Le maschere veneziane tipiche (dai un'occhiata alla categoria “Tradizionali Veneziane”) sono dotate di un pieghevole stampato a colori che descrive la storia della maschera scritta in inglese, francese, tedesco e italiano.

Ordini personalizzati
Siccome realizziamo tutto ciò che vendiamo, siamo in grado di personalizzare le decorazioni e gli stili delle nostre maschere in base alle richieste particolari dei clienti. Ad esempio, possiamo integrare nella decorazione loghi aziendali, la data di un evento o utilizzare colori specifici del vostro marchio. Vi preghiamo di contattarci a info@camacana.com per eventuali richieste speciali.

Problemi con l’acquisto delle maschere
Se il tuo carrello non funziona, ti preghiamo di comunicarcelo all'indirizzo info@camacana.com insieme al sistema operativo che stai utilizzando, la versione del browser e il problema riscontrato.

Per ulteriori domande su prezzi, prodotti, tempi di consegna e richieste particolari, non esitare a contattarci all'indirizzo info@camacana.com o utilizzando il nostro modulo di contatto.